Privacybeleid

Sensory Owl exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Sensory Owl wordt aangedreven door Shopify, waarmee we de Diensten aan u kunnen verstrekken. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, of een aankoop of andere transactie verricht met behulp van de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid aandachtig. Door een van de Diensten te gebruiken en te bezoeken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt u de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, doelen wij op informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of waarvan de identificerende kenmerken zijn verwijderd, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont, en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie, waaronder creditcard-, pin- en bankrekeningnummers, informatie over betaalkaarten, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelmandje plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u een klantenserviceverzoek indient.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u met de Diensten omgaat of deze bezoekt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Direct van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of anderszins uw persoonsgegevens aan ons verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer zij in onze naam uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derde partijen.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke van de Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten verstrekken, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te verstrekken, waaronder om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te vervullen, uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, meldingen naar u te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te faciliteren, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen, en een gepersonaliseerde winkelervaring voor u te creëren, zoals het aanbevelen van producten die gerelateerd zijn aan uw aankopen. Dit kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren omvatten.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, waaronder op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelmandje hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie hiertegen te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u besluit de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsinformatie niet met anderen te delen.
• Met u communiceren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, tijdig op uw verzoeken te reageren, u effectieve diensten te verstrekken en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op een geldige juridische verplichting, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om deel te nemen aan of onderzoek te doen naar civielrechtelijke bewijsvoering, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische geschillen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken. Dit kan ook het handhaven of onderzoeken van mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels omvatten.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden openbaar maken voor legitieme doeleinden, onderworpen aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Aan Shopify, leveranciers en andere derden die in onze naam diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te verstrekken en u advertenties te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met behulp van diensten van derden op basis van uw onlineactiviteit bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om ons te verzoeken geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw onlineactiviteit bij verschillende handelaren en websites. U kunt uw rechten om u af te melden voor dergelijk gebruik hier uitoefenen.
• Wanneer u ons verzoekt, instructies geeft, toestemming geeft of anderszins instemt met het openbaar maken van bepaalde informatie aan derden, zoals het verzenden van producten aan u of door uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke juridische verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor u te verstrekken en te verbeteren. Informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derden die zich in landen kunnen bevinden die anders zijn dan het land waar u woont, om de Diensten voor u te verstrekken en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit uw interacties met onze Winkel, met andere handelaren en met Shopify, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Om deze geavanceerde functies te verstrekken, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder het reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Om meer te weten over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk hebt, kunt u de Shopify Consumer Privacy Policy bezoeken. Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen: Shopify Privacy Portal Link.

Derde partij websites en links

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet door ons worden beheerd of aan ons zijn gelieerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij bieden geen garantie voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites en zijn niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites te vinden is. Informatie die u op openbare of semi-openbare locaties verstrekt, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan eveneens zonder beperking worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van ons gebruik daarvan of het gebruik door een derde partij. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van de eigenaren of beheerders ervan, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van kinderen jonger dan de meerderjarigheid in uw rechtsgebied. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u ons contact opnemen via de contactgegevens die hieronder vermeld staan om te verzoeken deze te verwijderen.Per de Inwerkingtredendatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkoopen" (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is informatie die u naar ons stuurt tijdens de verzending mogelijk niet veilig. Wij raden u aan onveilige kanalen niet te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te verstrekken.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, u Diensten te verstrekken, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk een deel van of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen slechts in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren, zoals de wet dat toestaat.

• Recht op toegang / informatie. U heeft mogelijk het recht om toegang te verzoeken tot persoonsgegevens die wij over u hebben.
• Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie. U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op dataportabiliteit. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben en om ons te verzoeken deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij over te dragen.
• Recht om u af te melden voor verkoop of delen voor gerichte advertenties. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om u af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van uw persoonsgegevens, of om u af te melden voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte advertenties", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. U kunt uw rechten om u af te melden voor dergelijk gebruik hier uitoefenen. Houd er rekening mee dat als u onze website bezoekt met het Global Privacy Control-signaal voor afmelding ingeschakeld, wij afhankelijk van uw locatie dit automatisch als een verzoek tot afmelding zullen behandelen voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken. Als we het apparaat dat het signaal verstuurt kunnen koppelen aan een Shopify-account, zullen we het afmeldverzoek ook op dat account toepassen. Om meer te weten over Global Privacy Control, kunt u https://globalprivacycontrol.org/ bezoeken. Naast Global Privacy Control erkennen wij geen andere "Do Not Track"-signalen die mogelijk vanuit uw webbrowser of apparaat worden verzonden.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails naar u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij nog steeds niet-promotionele e-mails naar u sturen, zoals e-mails over uw account of de bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar dit op de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens. Om meer te weten over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, kunt u https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Wij moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist volgens de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij eisen dat de gemachtigde bewijs levert dat u deze gemachtigd hebt om namens u op te treden, en wij kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen op een tijdig wijze reageren op uw verzoek, zoals vereist volgens de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder verstrekte contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om tegen ons besluit in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kunt u hier een lijst vinden van de verantwoordelijke gegevensbeschermingsautoriteiten.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens buiten het land waar u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken.

Als wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractuele Clausules van de Europese Commissie, of eventuele gelijkwaardige contracten die door de relevante bevoegde autoriteit van het VK zijn uitgevaardigd, afhankelijk van de situatie, tenzij de doorgifte van gegevens naar een land plaatsvindt dat is vastgesteld als een adequaat beschermingsniveau te bieden.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, waaronder om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en een kennisgeving verstrekken zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op via shop@sensoryowl.co.uk of neem contact met ons op op 124 City Road, London, ENG, EC1V 2NX, GB. Voor de doeleinden van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.